Politique de retour et de remboursement

Artoholica.com a le droit de refuser les marchandises endommagées et de refuser tout retour. Tous les articles envoyés pour un retour doivent être accompagnés d'un formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA) approprié accompagnant l'envoi. Si le formulaire RMA est manquant, Artoholica.com se réserve le droit de refuser un retour. Les remboursements, les échanges et les crédits en magasin ne sont traités qu'après réception d'un formulaire RMA émis, la réception des articles achetés et le client précisant le type de retour qu'il souhaite traiter. Les remboursements sont jugés en fonction de la réception de l'article et non lors de l'expédition. Tous les retours pour crédit doivent être dans leur état d'origine, inclure le matériel d'emballage d'origine, les manuels et tous les autres accessoires fournis lors de la livraison d'origine. Un crédit en magasin sera émis pour la valeur actuelle de la marchandise (si le produit a été acheté pour 79,00 $ et qu'au moment du retour, le prix tombe à 59,00 $, un crédit en magasin sera émis pour 59,00 $). La livraison de retour gratuite n’est pas disponible sur les commandes d’art internationales. Aucun remboursement financier pour les frais de retour ne sera accordé (les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables). Tous les frais engagés par le client pour l'expédition de l'article sans l'accord d'Artoholica.com ne seront pas remboursés. (Pour les commandes internationales, Artoholica.com couvrira jusqu'à 9,95 $ USD pour les frais d'expédition). Un remplacement est expédié dans les 5 à 7 jours suivant la réception de votre retour défectueux. Le remplacement accéléré n’est pas disponible. L’expédition et la manutention d’origine ne sont pas remboursables.

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POLITIQUE D'ANNULATION

Les commandes doivent être annulées par e-mail et confirmées par l'un des représentants d'Artoholica.com le même jour ouvrable avant 18h00 CST. Les commandes annulées peuvent être soumises à des frais de restockage de 25 %.