سياسة الإرجاع والاسترداد

يحق لموقع Artoholica.com رفض البضائع التالفة ورفض أي إرجاع. يجب أن تكون جميع المنتجات المرسلة للإرجاع مرفقة بنموذج تفويض إرجاع البضائع (RMA) سليم مع الشحنة. في حال عدم وجود نموذج RMA، يحتفظ Artoholica.com بالحق في رفض الإرجاع. تتم معالجة عمليات الاسترداد والاستبدال ورصيد المتجر فقط بعد استلام نموذج RMA الصادر، واستلام المنتجات المشتراة، وتحديد العميل لنوع الإرجاع الذي يرغب في معالجته. يتم تقييم عمليات الاسترداد بناءً على استلام المنتج وليس عند شحنه. يجب أن تكون جميع عمليات الإرجاع للحصول على رصيد في حالتها الأصلية، وتتضمن مواد التغليف الأصلية، وأدلة الاستخدام، وجميع الملحقات الأخرى المقدمة عند التسليم الأصلي. سيتم إصدار رصيد متجر بقيمة المنتج الحالية (إذا تم شراء المنتج مقابل 79.00 دولارًا أمريكيًا، وانخفض سعر الإرجاع إلى 59.00 دولارًا أمريكيًا وقت الإرجاع، فسيتم إصدار رصيد متجر بقيمة 59.00 دولارًا أمريكيًا). لا يتوفر شحن الإرجاع المجاني لطلبات الأعمال الفنية الدولية. لن يتم إصدار رد مالي لشحن الإرجاع (رسوم الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد). لن يتم تعويض العميل عن جميع تكاليف شحن المنتج دون موافقة Artoholica.com. (للطلبات الدولية، تغطي Artoholica.com رسوم شحن تصل إلى 9.95 دولارًا أمريكيًا). يتم شحن المنتج البديل خلال 5-7 أيام من استلامنا للمنتج المعيب. لا تتوفر خدمة الاستبدال السريع. رسوم الشحن والتوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد.

---

سياسة الإلغاء

يجب إلغاء الطلبات عبر البريد الإلكتروني وتأكيد من أحد ممثلي Artoholica.com خلال نفس يوم العمل قبل الساعة 6 مساءً بتوقيت وسط أمريكا. قد تُفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% على الطلبات الملغاة.